在上一篇：《方兴未艾，智控未来：智能带屏家电体验洞察（上）》的文章中，MOMOUX分享了智能带屏家电无感交互、强化感知、便捷交互的三点趋势洞察。今天我们继续分享，希望能激发大家更多的思考。
↑风格的不一致会严重影响全屋美观度
智能中控屏的安装与购买决策往往发生在房屋的整体装修阶段，此时房屋的软硬装设计风格对选购智能中控有一定的影响，因此智能中控在外观上应该尽量的满足不同风格的适配需求。
↑智能中控需要匹配不同家居风格
中国消费市场目前正处于复杂的“换挡期”，用户的品牌消费观也在悄然发生变化：一方面，消费者逐渐回归理性主义；一方面，过往已然形成的追求高品质、高体验的趋势很难快速降级到只在乎“性价比”的时代，在妥协与不妥协之间，两极分化的场面愈演愈烈。中高端人群仍为消费市场主力军：
根据QuestMobile数据显示，截至2022年7月，新中产人群的全网活跃用户规模达1.63亿，同比增长15.6%；要客研究院发布的《2022年中国高净值消费者洞察报告》显示，目前高净值人群总数达470万人，贡献了80%的奢侈品消费额。
现阶段处于智能中控屏市场的起步时期，因技术、研发、定制的因素影响，智能中控大屏溢价较高，再次印证，实际消费会是精英化的小众需求。
从传统开关到智能开关，再到全面屏智能开关，增加的功能和智能体验还处于符合心理预期的价格区间，但从全面屏智能开关到智慧大屏，已然触及到价格敏感的鸿沟，成为消费阶层的分水岭，难以逾越；结合市场同类型竞品定价来看，无论是市场认知亦或是可购需求来看，智能大屏中控应是定位高消费阶层的“专属品”，而非一般层级用户所能接受的。
↑智能中控产品类型与常规价格
虽然全屋智能逐步普及化，但使用门槛依旧较高，在整体外观和风格的设计上，艺术化的设计或许更能获得中高端人士的青睐。通过在智能中控面板的造型尝试更新的材质、纹理、造型，塑造更吸引眼球的高级感。
↑家居产品的高端艺术化
跨界联名是目各家店品牌常用的营销手段，通过跨界联名提升产品的附加值，增加声量，并触达更多用户人群。通过与其他品牌合作联名或让用户手动定制，为产品带来附加价值，驱动消费，一方面拉动商业价值的增长，同时提升产品知名度、提高品牌声量与行业影响力；此外，通过联名还可触达另一部分品牌的用户群体。
智能中控屏或许可以通过个性化外壳的提供，满足当下消费市场日新月异的需求表达，延长产品的使用周期和新鲜感。
↑潮玩、跨界的品牌联名带来附加值的提升
对于智能中控面板而言，过分个性化的外观设计在一定程度上影响了视觉的耐久度，随着智能中控屏的可移动化趋势，结合用户在手机/平板套壳满足个性化并兼顾对设备保护的行为，对于中控而言，可更换的外壳是否值得尝试？
↑个性换壳示意
视觉界面也应考虑用户的个性化需求，多主题、多风格的交互与视觉方式也是电子产品的最常用方式。智能中控屏界面的视觉主题考虑到用户差异化需求，不断兼顾不同人群的审美标准。
↑ Aqara S1 plus 多主题
↑Aqara S1aE 多主题
面板功能的配置基本是每个厂商智能中控屏的基础功能，用户根据之前使用习惯自定义配置面板；Aqara绿米的推荐预设看板功能是体现个性化的另一种形式，给予用户更多的预设选择，让产品真正符合“千人千面”的定义。
↑Aqara S1E 多主题
↑Aqara 预设看板
中国老龄化进程加速，数字服务适老化成为重要课题。人口结构上向老龄化、少子化社会转变，传统观念与相对不完善的社会养老体系共同催化，在需求侧为智能家居行业发展提供新动力，针对家庭中老人为代表的行动能力较差群体的定制化、精细化看护需求，未来将成为行业共识。
↑数据来源：国家统计局
如何让数字化与智能化服务好这一家庭的重要成员迫在眉睫，但同时也需谨防过度“智能”引起的体验不适。智能家居产品过度强调视觉展示，忽略实用，加上老年人自身因素，反而会引起老年人的“不适”，例如：
↑老年人群使用智能中控屏的常见痛点
针对老年人群体的核心痛点，智能中控屏或许可以提供易读、易懂、易用的产品体验设计，例如格力长者空调，针对长者特性研发的制冷模式，长者体验更加舒适，遥控器集成高频使用功能，大字号文字方便易读，精简呈现，并且每一次的操作都可进行语音播报，避免误触和操作错误。
↑格力长者空调 - 馨天翁
实体按键：预想思考如何让老年人数字化与智能化，不如去掉“智能”，用传统的、符合老年人认知的形式呈现。
↑如影旋钮、欧瑞博按键
语音交互是当前智能中控的主要交互方式之一，也是体现情感化的主要媒介；通过多样化的音色模式，有助于拉近与用户之间的距离，让产品体验更有温度。
↑如影AI智能管家
当用户为儿童时，小米智慧家庭屏自动进行童脸识别，同时切换至儿童音色语音模式，以更童趣的语气、语调进行回复。
↑小米智慧家庭屏
未来，情绪AI系统和情绪计算可以赋予日常物品检测、分析、处理和回应人的情绪和感受的能力，从而提供更精确的场景信息和更灵动的体验。
依据用户的语音提示，小米音响的灯带可智能感知人体方位，在指令发出者的所在方位闪动灯效予以回应，给予用户更为积极、情感的正向反馈，同时可增加产品的趣味性，为产品注入灵魂。
↑小米智能音箱 SoundPro
个性化情绪互动，让交互充满游戏化，内置情绪反馈机制，通过触摸、隔空手势操控等方式和产品进行互动，产品的「心情」会通过不同的指示灯颜色来展现。
↑小米皮皮灯
映射现实场景设计有助于满足用户心智，当用户在操控某一控件或功能后，所带来的结果与反馈是用户预期之中的，便会让用户觉得是合理的、自然的。
轻拟物，就是在不占用过多内存资源的前提下，将物理世界中我们的观感和触感尽可能的复现在数字世界中，将原本在不同空间维度的两个世界进行融合与平衡。而轻拟物化结合拟态操作的方式愈发受欢迎，将实际的智能中控产品与对应操作相结合，模拟家居产品的真实使用，提升操作的使用趣味也降低学习成本，未来将成为重点的设计趋势。
语音形象带有拟人化的特征，可模拟人的情感，视觉发展也越来越华丽、动感、逼真，通过抽象形态和多元功能造型，能够让用户直观感受当前情绪状态，增强亲和力和情感连结。
凭借AI与大数据的加持，被动智能往主动智能方向发展，AI形象可尝试跳脱出传统的语音交互功能，赋予AI语音形象更多的价值，例如将AI形象与「时间表盘」进行结合，且在页面中给予更多的承载空间和固定位置，强化AI的主动服务功能；或可在不同的状态下（如空气质量下降、设备故障等），通过仿生生态和色彩变化，结合文字气泡的方式给予提醒。
↑语音形象的功能扩展
智能中控屏或许未来也是承载品牌超级符号的重要载体。在产品设计中，无论是视觉/交互层面，主观能动创造出某一独特的符号标志，令消费者感受到产品是系列化的、系统性的，特别是全屋智能相关领域，更应该是“家族化”的设计表达。
米家产品塑造品牌特征化语言——圆形旋钮，作为视觉和交互的主要亮点，产品设计时将主要功能及数据显示均在旋钮上，用户可通过旋钮实现功能操作，该设计被运用到不同产品上，例如洗烘一体机、电磁炉、破壁机、净饮机等。
↑米家 - 极简圆形旋钮应用
欧瑞博的 MixSwitch Defy系列开关，刷新用户对于智能开关的想象，无论是从「形」还是「色」。从模拟豪车方向盘舒适手感的魔性浅坑按键，到个性优雅的4mm超窄PMOLED指引屏，欧瑞博提供了多样的开关形态之余，也给予用户丰富的“颜料盘”色彩搭配。欧瑞博构建了品牌产品独有的系列化、个性化符号，也塑造了产品的强记忆点与高辨识度。
↑欧瑞博戴妃智能开关 - 魔性浅坑设计 & 微缝显示屏
毋庸置疑，未来智能带屏家电市场这片蓝海充满了前所未有的机遇。我们所处的时代正面临着消费降级、经济下行以及发展不确定的挑战，伴随着国家推行家电“以旧换新”政策逐渐成为引领发展的主旋律，眼下恰好恰好正是革旧、创新、拓蓝海的最佳时机。
MOMOUX将持续保持对行业的前瞻与敏锐洞察，助力品牌作出正确的决策，以更深层次的体验连接消费者，从而获得更长远的先行优势，让我们把握看得见的机会，致胜看不见的未来！
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