当谈到家电未来时，不可忽视的是搭载TFT屏的家电产品正日益成为主流趋势。从今年大型家电展来看，科技感家电革故鼎新，各种带屏家电获得大幅曝光与出镜率。然而，此前大部分用户认为带屏家电仅是“锦上添花”，甚至是“伪需求”，将一块可交互屏与家居设备融合在一起，前者也只是对产品传统功能的辅助优化。2024是人工智能元年，AI加速推动智能家电的变革，MOMOUX相信，在不久的将来，理想中的颠覆式「智慧家居」便会悄然面世。
MOMOUX根据过往项目经验，通过对智能带屏家电（以智能中控屏为例）的现状、技术、用户、发展阶段、产品形态等方面的研究，梳理出六大体验洞察点，以及带来创新机会点的分享，也望读者能透过品类限制带来更多启发。
AI技术的不断成熟，智能家居产品控制向“无感”转变，即自动实现场景分析、活动状态分析、故障率分析等，完成智能家居由“智能”向“智慧”的转化，未来智能家电的终极形态是AI家电。大热的ChatGPT语言模型在提升语音助手语义理解与智能回复上有很大的提升，在答疑、提供建议、学习、情感互动的场景上有较大的想象空间。
↑来自奥维云网：智能家电发展阶段
智能中控屏的基本特性是自动化，即设备可实现对空间的自主扫描、检测，并根据环境的变化做出针对性的判断和反馈，在用户还未想到时，已将服务精准送达，而并非“打扰式”地试探和提醒用户需求。
↑从信号、事件、物理驱动到数据驱动的发展
传统物理触发与事件触发的智能场景，本质上需要人去定义和预设的功能与场景；然而实现智能中控屏解决 “人不知之事”，还需利用实时大数据和AI的能力，通过建立模型预判用户的需求，精准服务，提前送达。
↑大数据和AI或许会提供「润物细无声」的体验
受疫情、经济下行、灵活就业的影响，大量活动转入居家场所，彼时家居空间逐渐演变为一个多功能场景，兼具办公、学习、健身、娱乐、在线问诊等多种用途：
↑未来家生活场景变化，集多维的空间形态为一体
无论是与老人、与儿童还是与宠物，家空间的场景建设都应趋于平等和互相尊重，在设施、空间以及体验上尊重个体的独立性和群体的融合性。智能中控屏需要承载起联结而非隔绝不同成员需求的作用。
↑不同成员需求各异
因此，全屋空间场景不再是单一独立的，而是相互关联。家庭空间本就是一个整体，当家庭中多人同时在同一空间，多种不同行为互相交织时，各场景中不同用户需求也相应产生关联。
要想更好地实现全屋场景互通互联，智能中控屏作为核心介质，可对单一场景数据经过智能化分析，将结果与其他场景进行对比，将预设结果告知用户并判断是否进行下一步决策。
↑家场景-多空间示意
↑多角色任务示意
智能中控屏并非针对单人的私有化部署，其需要服务于更多的家庭成员，甚至是家庭外成员，个体的差异决定了:
-- 家庭成员对同一空间或场景的需求各异
-- 面对日益增多的功能与场景，权限分配成必要
声纹与人脸技术日趋成熟，安全、手机与新能源的应用日渐广泛，通过识别当前使用用户，提供不同的个性化设置，如新能源逐渐引进人脸识别技术、个性化呈现座椅、香薰、车内温度与驾驶屏的信息内容。未来的智能中控屏或许也可以通过技术的加持提供无感的个性化服务。
抗疫结束，然而消费者对于健康生活的追求仍在持续升温，在打造理想的居住空间中，更多选择在家居生活中更多购置健康环保相关的商品，从清洁需求、空气检测到除菌护理，致力于追求居住环境的健康、安全。
↑暨南大学生活方式研究院（2023）
随着消费者不断追求健康化的理想居住空间，智慧中控屏的信息展示应更懂用户的迫切需求，“智慧大脑”呈现的信息中，温度和湿度固然重要，但更重要的是用户当前的“健康状态”（空气质量、健康指数等），更直观、明确地展示当前状态是否对人体更健康。
海尔将中控连接的智能设备按功能类型进行分类，将数据汇总形成综合评分，简化信息的呈现，并提供一键优化等快捷的操作。将与健康状态相关的零散局部空间数据整合，进行全局可视化，突出系统化管理，打造更懂用户需求的“健康人居”。
↑三翼鸟智家大脑屏 - 全屋空气解决方案
在可持续发展、ESG理念（即Environment-环境、Social-社会、Governance-管理）盛行和“双碳”背景下，未来人们愈发注重生态、可持续及绿色健康的消费体验，“低碳”、“节能”必然成为智能家居行业倡导的主旋律，环保型智能家居的流行将成为体验领域的一大生态现象。
这关乎于人们对于精神层面的追求，随着生活水平的不断提高，经济基础提升会打开人对于更高阶的需求，如自我实现、环保、道德层面的满足。
节碳可视化（数据展示）既反映了资源节约的数据统计，又体现对环境保护的“成就感”，满足了人对于自身和社会价值的实现需求。
滴滴App将行驶里程等效为碳排放耗能，激励用户的环保行为，共同推进绿色出行；Microsoft Edge浏览器在效率模式开启后，会对休眠状态下的资源节约进行系统资源使用统计，并以数据形式呈现。
↑Microsoft Edge浏览器-页面休眠
将真实的场景通过形、声、色、动等元素，融入虚拟数字屏，让用户更易感知环境状态，带来“身临其境”的体验。以车机系统为例，车内车外是两个相对隔离的空间，在车内的仪表上背景上模拟室外的天气与时段，同步室内外的唤醒感知。
↑百度概念车机系统：天气与时段在仪表上的变化
随着“理性实用主义”和消费降级的现象蔓延，消费观念的变化导致目前用户购买产品的决策时间拉长，且智能产品单价高，用户在购买决策期更需要经过“深思熟虑、货比三家”才下手。
特别是智能中控屏产品，目前仍处于快速发展的雏形阶段，市场相关的品牌厂家屈指可数，所以用户在下单前需要经过较长的决策路径，例如产品的价格/颜色/材质、与家装风格的匹配度、性能好坏、智能设备间的互联性、品牌相关（知名度/口碑/价值）等......
数字科技与商业、消费结合，产生了一种全新的营销体验模式，打通线上体验消费闭环，让用户足不出户即可达成全息仿真的购物体验。例如一汽大众 x 腾讯推出的游戏化虚拟云展厅，可以帮助用户在购买前期迅速了解到产品以及配件的具体信息；带有趣味性、游戏化的虚拟体验，有助于在购买前期塑造更好的品牌形象，拉近品牌与用户之间的距离。
↑一汽大众 x 腾讯推出的游戏化虚拟云展厅
科勒Shower Experience能够链接产品基本型号信息，模拟空间场景，提供产品功能使用体验；用户可通过虚拟面板体验产品效果，预想在实际场景（家庭/家装）中的使用情况，方便用户进行产品决策。
互联互通是智能家居场景体验的底层技术也是发展的重要话题，但从诞生之时起，无法跨品牌、跨生态的互通互联一直是制约智能生态发展的主要问题，即智能中控屏与智能家居单品之间的连接、联动、操控等需求因不同品牌的限制，无法得到很好的满足。
Matter协议破局，或终结碎片化时代。作为上层协议的Matter，突破底层框架，连接更多设备与实现更多功能操控，会有更多兼容的创新产品推出并触达消费者，随着协议的迭代，智能家居整个生态变得更加完善，能更好解决上述问题，而2023年将会是Matter的关键里程碑之年。
↑由单品向全屋生态演变
智能生态的连接性，目前，控制信息的传递方向仍然是单向传递，存在局限和弊端，未来由单向往双向/多向的传播路径转变，分布式控制才属于“真互联”。
↑分布式控制原理
当前的智能家居的组网方式，意味着智能中控与智能家电（冰箱、柜机、电视等等）在软件层面需要基于同一套底层操作系统构建，从而实现稳定的信息互通与互相操控。当然，互通互控也不应局限于屏幕交互，亦可通过语音进行不同维度的功能控制。
↑分布式控制示意
传统的智能中控面板在形态上大多仍是采用86底盒的安装方式，由于位置固定，产品交互无法灵活地随场景「变动而变动」，为了用户体验的「连贯性」，未来智能中控屏在突破空间与距离限制的改进显得尤为重要。
家是一个流动的空间场景，用户在这个空间中处于随时移动的状态，其动向和行为是多元的、随机的，而传统智能屏由于其常固定于某个位置或部分空间，因此导致使用体验上出现信息隔绝、体验断点等问题；传统智能屏无法适应用户对于空间互通、行为互联的需求，用户反之需要为了适应其空间局限性而调整自身行为。
↑传统智能屏在空间中的局限
打破空间壁垒最「简单、粗暴」的方法，就是让智能中控屏自己「动起来」，实现「屏随人动」。以华为智能中控屏S2为例，为用户提供三种形态可供选择：传统墙壁悬挂式、桌面立式及手持式，从源头解决空间局限性问题。
根据方位感知需要控制的设备，“哪里调节点哪里”，方位传感遥控或许是便捷交互的值得探索的形式。通过在空间中预先布施传感器，基于室内定位系统和九轴动作传感器的结合，实现根据方位控制对应的家电设备。
Sevenhugs 没有任何实体按键，通过传感器，以红外、蓝牙和 Wi-Fi 三种形式，对家用智能电器实现遥控操作，前提是得在家里的不同房间安装配套的感应器；Sevenhugs还可根据不同的设备或者服务改变控制界面，例如当用户需要控制智能灯泡时，显示屏出现灯泡开关，以及灯泡的亮度、色温、颜色等多个选项。
↑Sevenhugs Smart Remote智能遥控
空间智能化，指空间能够更“主动地”为我们服务。从某一场景进入另一新场景空间时，实现快速切换，通过一键进入/退出某个功能，或快速写入场景预设，让场景体验不再单一。缩短交互距离还可通过为用户提供可移动式的分离硬件配件，扩展智能中控屏的远程操控能力。
↑分布操控可突破距离阻隔
↑分离硬件三要素
以Aqara为例，通过魔方自定义不同场景，需要某一模式时只需将对应面朝上，实现场景空间的快速切换；华为智能MINI更是能实现一键控全屋，通过AB键控制温度、灯光、湿度等。
↑Aqara魔方控制器 T1 Pro
↑华为智能MINI
当空间中同时存在多个智能设备，且用户在进行同一行为时改变空间位置（如在客厅听歌，突然累了想躺下听歌，便转移至卧室），此时进行快捷场景流转，提高交互流畅性和体验的延续性。
以小米的「妙享中心」为例，将不同空间的硬件集合，以可视化的方式呈现，通过简单的拖拽可快速地将图片、声音、视频等信息快速切换至另一个空间的设备上，实现断点续播，实现体验延续。以最简单的交互方式，进行多屏、跨屏的场景自然流转，有效降低智能场景搭建难度和复杂程度，可以说实现了一场体验的接力赛。
↑小米妙享中心
中控屏搭载功能较多，分屏设计，不仅能够同时满足用户多屏、多任务的使用需求，对功能进行优先级排序，提高交互便捷性，缩短交互路径，有效降低对主屏幕操作的视觉干扰，令交互更便捷。
以海尔首款智慧双屏为例，大屏主界面为场景，而非单个设备，包括全屋空气、全屋用水、等多个场景，且支持自定义扩充，小屏可以展示常用小组件如快捷控制、语音、音乐，小屏幕替代浮窗，减少对主屏幕的干扰；Aqara主屏幕速控卡片下方单独设置虚拟触控三键——可控制客厅、卧室和书房三路原有电路，将三大高频且为家庭中长辈用户最为熟悉的场景行为独立出来，提升产品人性化体验。
↑海尔智家大脑屏
↑ Aqara 集悦妙控屏 S1 Pro
随着用户的需求从场景到情境（以事件触发更为细致的需求，例如起夜时需要多亮的灯光）的变化，预设场景已略显呆板，而快捷搭建场景能够帮助用户灵活、便捷、快速地完成设置。
每个人对场景需求是不同的，同一个人不同时段对场景的需求也不同，老人和儿童的客厅阅读模式、白天黑夜时段的客厅阅读模式，对于灯光、遮阳、音乐等都是有差异的，这是传统预设场景所不能满足的。
以华为为例，其中控面板在交互上研发「超级快控」功能，通过简化的方式将繁琐的场景搭建提速至短短几秒。
↑华为智能中控屏超级快控
智能中控屏的操作功能越来越多，但其核心的操作功能仅为1-3个，精准点击和小区域触点操作需要付出更多的操作成本；更大面积的操控热区来承载触控行为，能提升产品的易用性。
触屏交互方式普及已有十余年，对于常见的手势操作用户已经形成深刻的体验映射，如两指交互可放大，上下左右对应加减；在理想ONE中，用户在屏幕的任意位置上下左右滑动便可以快速调节风速和温度。
后续MOMOUX将会为大家输出
《方兴未艾，智控未来：智能带屏家电体验洞察（下）》
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