受深圳大学工业设计专业的邀请，MOMOUX于11月8日来到深圳大学，开展一场“设计冲刺”创意互动工作坊，为同学们揭开体验设计咨询公司创新工作方式的神秘面纱。

那本次工作坊到底包含了什么内容呢？我们话不多说，马上来为大家揭晓答案！

刘总通过设计案例，向同学们详细解读了体验设计创新过程，以及如何根据不同的目的正确选择设计调研工具，如何灵活的运用设计工具洞察用户的行为和心理。

随后，刘总向大家介绍正确的设计项目应经历六个阶段，枚举不同阶段常用的关键调研及分析工具，强调工具的正确选用应遵循当下项目的实际情况，例如分析目的、工具的限制性、项目时间、经费、产出内容等。刘总期望各位同学能在学校期间，尽量多去掌握这些工具的使用方法，以及根据调研需求选择恰当的调研工具组合，在未来的工作中有助于快速融入到实践设计过程。

（分享内容干货满满，同学们聚精会神，在关键之处更是举起了自己的小手机进行记录）

本次workshop，以同学们最熟悉的大学寝室生活作为洞察场景。所有同学以小组为单位，提出各自寝室生活的体验改进期望，由MOMOUX设计团队引导大家使用创意快速发想工具，产出一套寝室生活体验改进方案。

第一阶段 [ 寻找问题 ]

计时开始后，大家立马进入了状态，各小组采用头脑风暴的方式，发散思考大学寝室生活中遇到的种种问题，以一个迫切期望改进的生活体验点作为最终选定，向大家进行分享。

第二阶段 [ 方法探索 ]

各小组采用创意矩阵结合六顶帽子思考法，围绕寝室生活的 “ 安全 ” 、 “ 人际关系 ” 、 “ 个性化需求 ” ，通过横向+纵向的聚焦思考，跳出思维惯性，探索更广的创意方向。

通过创意矩阵工具，从横、纵向维度聚焦探索解决问题的可能性。这是一种避免惯性思维，多维度进行快速思考的辅助工具。纵向是与预设问题相关的期望诉求，横向是参与讨论小组人员报以不同的心态，以此寻求多维度多层级的痛点解决方向。

在六顶帽子思考工具的启发下，针对寝室生活的现实体验问题，大家畅所欲言，每一顶独特属性的帽子从不同的维度提出了可改进的观点。

第三阶段 [ 共创方案 ]

基于上一阶段需求的明确，团队选择用户旅程图工具展开进一步的详细分析，本阶段目标是确定问题的最终解决方向。MOMOUX设计师引导各位同学运用同理心，聚焦用户情景的使用过程，从场景维度切入的方式激发小组成员创造力。组内通过探讨分析，快速发想，可从用户行为的触点、痛点总结出机会点，最终形成三个改进方案。经过组内讨论选择出最优方案，作为下一阶段的细化输入。

MOMOUX设计师不断引导大家拆解行为、挖掘场景的痛点。当然，在分析过程中，也发现同学们对于用户旅程图的使用相对陌生，因此对场景的选取、行为的描述这类问题，MOMOUX团队的小姐姐也及时伸出援手~

第四阶段 [ mini方案书 ]

通过上一阶段所选定的最佳方案，我们需要把方案再进行结构化描述，以确定方案的可行性。mini方案书是我们常用的一种工具，是用结构化文字进一步理性分析方案的方式。其描述内容包含人、时间、地点、做什么、痛点等等内容的有序组合。当然，为了能更方便理解方案的整体情况，在mini方案书的旁边可以通过草图的方式快速绘制使用场景或产品的形态示意。

第五阶段 [ 方案呈现 ]

通过前面四个阶段，同学们完成了从问题洞察到解决方案的整个过程。是不是这样就可以结束了呢！刘总提到好的方案同时也需要配合恰当的展示形式，充分的向大家表达出自己的创意，这也是实际工作中非常重要的一个环节。本以为同学们很胆怯不敢表达，但同学们采用了大胆多样的方式向大家展示了各自寝室生活体验的改进方案。各组分别采用了产品草图展示、快速原型、故事版描述，更有小组采用别出心裁的角色扮演情景互动方式，声情并茂的展示了自己的创意方案。其实，展示本身的设计也需要创意。